Benutzerfreundliche Kfz-Diagnosegeräte erfordern eine konsistente Terminologie

HellaGutmannCS

Ausgangslage
Als international tätiger Hersteller markenunabhängiger Kfz-Diagnosegeräte beliefert Hella Gutmann weltweit freie Kfz-Werkstätten. Die Verständlichkeit der Arbeitsanweisungen in den Gerätedisplays ließ in der Vergangenheit zu wünschen übrig. Grund war die inkonsistente Sprache der Ausgangstexte, die auf uneinheitliche Bezeichnungen verschiedener Fahrzeughersteller zurückging.

Lösung
Der Einsatz der Acrolinx-Plattform ermöglichte dem Unternehmen, Begriffe und Formulierungen kontrolliert wiederzuverwenden. So entstanden konsistente und benutzerfreundliche Display-Texte, die auch ohne Kontext verständlich sind.

Ein Softwareprodukt steht und fällt mit der Unterstützung durch den Hersteller und die ist bei Acrolinx einfach sensationell. Der Support ist zuverlässig, kompetent und schnell. Wenn einmal keine schnelle Lösung möglich ist, erhält man auch eine ehrliche, verbindliche Antwort.

Bert Reichelt – Leiter Technische Dokumentation, Hella Gutmann Solutions

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HellaGuttmann-location

Das Unternehmen

Die Hella Gutmann Solutions GmbH mit rund 400 Beschäftigten und Hauptsitz in Ihringen/Breisach gehört zur Hella-Gutmann-Gruppe, die 2008 durch das Joint Venture zwischen der HELLA KGaA Hueck & Co. und dem Diagnose-Spezialisten Gutmann Messtechnik entstanden ist. In das neue Unternehmen flossen mehr als 25 Jahre Erfahrung und Spezial-Know-how aus der Entwicklung und Produktion professioneller Fahrzeug- und Abgas- Diagnosegeräte sowie die Hella-Kompetenz für Werkstattausrüstung in den Bereichen Beleuchtungseinstellung, Batterietest und Beleuchtung.

Heute arbeiten rund 40.000 Werkstätten und Autohäuser in 24 Ländern sowie Pannenhilfsorganisationen täglich mit Geräten von Hella Gutmann Solutions. Weltweit nutzen rund 35.000 Werkstätten in 24 Ländern die elektronischen Multi-Brand-Tools „made in Ihringen“. Die Software steht in 17 Sprachen zur Verfügung. Zusammen mit Hella bietet Hella Gutmann Solutions eines der größten internationalen Vertriebs- und Service-Netzwerke des Fahrzeugreparaturmarktes.

Kennzahlen (Stand Januar 2013)
Benennungen in der Datenbank: 15.000
Reduzierung der Wortmenge: über 40 %